658.8 У67
Сейболд Патриция, ; Берри Соуни Леонард, М., ;
Управление взаимоотношениями с клиентами. = Harvard business review on customer relationship management. / Сейболд Патриция ; Берри Леонард ; Соуни М.. — Москва : Альпина Бизнес Букс, 2007. — 192 с. c.. — (Классика Harvard business review ). — ISBN 5-9614067-0-9
УДК 658.8 У67